許多(duo)人會告訴(su)你(ni)短信(xin)是(shi)(shi)夕(xi)陽產業(ye)了，現(xian)在誰(shui)還(huan)看短信(xin)？我收到短信(xin)基本上不看等(deng)等(deng)的言論。但是(shi)(shi)真的是(shi)(shi)這樣的嗎？手機上的銀行(xing)通知、水費通知、你(ni)登(deng)陸某個app或著網站的驗證(zheng)碼你(ni)都是(shi)(shi)需要看的吧。

    短信(xin)依(yi)然還(huan)不(bu)能被時代摒棄的(de)重要原因也是(shi)(shi)106短信(xin)的(de)應用場景決(jue)定的(de)。時至今日，短信(xin)經過(guo)了移(yi)動互聯(lian)網的(de)沖擊后(hou)，聊天、通(tong)訊(xun)的(de)功能越(yue)來越(yue)弱，人們(men)可能已很少打開“短信(xin)”窗口與(yu)親朋聯(lian)系，但作(zuo)為通(tong)知、提醒、驗證身份等(deng)等(deng)功能越(yue)來越(yue)加強(qiang)，各行(xing)各業都開始注(zhu)重短信(xin)的(de)使用，短信(xin)依(yi)舊以各種形(xing)式“永(yong)久(jiu)存在”，是(shi)(shi)我們(men)不(bu)可或缺(que)的(de)溝通(tong)工具。 

 ;      以下是短(duan)信目前的一些使用場(chang)景(jing)

一、驗證碼短信：

身份(fen)驗(yan)證(zheng)更可靠驗(yan)證(zheng)碼是(shi)堅守用(yong)戶信(xin)息安全(quan)及網(wang)站安全(quan)的(de)第(di)一(yi)道防線(xian)，幾乎所(suo)有的(de)注(zhu)冊帳(zhang)號(hao)、更改帳(zhang)號(hao)重要資料/密碼等都需要填寫短(duan)信(xin)驗(yan)證(zheng)碼。驗(yan)證(zheng)碼類短(duan)信(xin)適用(yong)于用(yong)戶注(zhu)冊、手機(ji)綁定(ding)、安全(quan)登錄、身份(fen)驗(yan)證(zheng)、找回密碼、支付認證(zheng)等場景。 

 1、用(yong)(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)(ce) 注(zhu)冊(ce)(ce)驗(yan)證(zheng)(zheng)是短(duan)信(xin)驗(yan)證(zheng)(zheng)碼最常見的(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)場景。用(yong)(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)(ce)時(shi)通過發送驗(yan)證(zheng)(zheng)碼的(de)(de)形式進行身份驗(yan)證(zheng)(zheng)能(neng)有效保障用(yong)(yong)戶(hu)信(xin)息的(de)(de)真實性(xing)，方便長期觸達用(yong)(yong)戶(hu)。也能(neng)夠有效的(de)(de)防止惡(e)意注(zhu)冊(ce)(ce)和重復(fu)注(zhu)冊(ce)(ce)。

  2、安(an)全(quan)(quan)登錄(lu) 現在(zai)很多安(an)全(quan)(quan)性(xing)要求比較(jiao)高或盜號比較(jiao)嚴(yan)重的網(wang)站(zhan)，在(zai)登錄(lu)時都會要求進(jin)行(xing)動態驗證(zheng)(zheng)登錄(lu)。選擇驗證(zheng)(zheng)碼安(an)全(quan)(quan)登錄(lu)，有利于保障用(yong)戶個人隱私，讓各類應用(yong)，網(wang)絡服務的使用(yong)更安(an)心。

3、找回(hui)密(mi)碼 用(yong)戶(hu)忘記密(mi)碼的情形時有發(fa)生，通過手機短信驗證的方式能方便快捷地幫助用(yong)戶(hu)找回(hui)密(mi)碼。

二、通知短信：

讓(rang)每(mei)一次觸達更貼心(xin)，淘寶下(xia)單，希(xi)望第一時(shi)間接收商(shang)品的物(wu)流信息(xi)，這時(shi)發(fa)貨通(tong)知(zhi)(zhi)短(duan)信對于用戶(hu)而(er)言(yan)就是(shi)貼心(xin)的有(you)用信息(xi)。通(tong)知(zhi)(zhi)短(duan)信適用于訂單通(tong)知(zhi)(zhi)、物(wu)流通(tong)知(zhi)(zhi)、系統通(tong)知(zhi)(zhi)、賬號(hao)安(an)全通(tong)知(zhi)(zhi)、支付通(tong)知(zhi)(zhi)和續費通(tong)知(zhi)(zhi)等(deng)場景。

1、物(wu)流提醒(xing) 買(mai)家(jia)下單(dan)后，店家(jia)將商品(pin)的發貨快(kuai)遞單(dan)號、物(wu)流狀態等信息實時告知買(mai)家(jia)。物(wu)流提醒(xing)有利(li)于提升(sheng)店鋪(pu)服務體(ti)驗，讓買(mai)家(jia)更放心。

2、訂票信(xin)息 客(ke)(ke)戶(hu)購票后，將電子門票確認碼/航班信(xin)息等(deng)內容實時告知客(ke)(ke)戶(hu)，幫(bang)助客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)手掌握票務信(xin)息。

3、系(xi)統(tong)通(tong)知 用(yong)戶打車后發送(song)司機即將達到目的地通(tong)知，話(hua)費(fei)充值后發送(song)支付成功及余額(e)通(tong)知，系(xi)統(tong)通(tong)知短信(xin)讓用(yong)戶不再錯過(guo)重要(yao)信(xin)息。

三、營銷短信：

整合營(ying)銷效果(guo)更優高效的(de)企(qi)業(ye)營(ying)銷應(ying)以多種渠(qu)道組合的(de)整合營(ying)銷形式進行傳播，短信也可(ke)以作為一種高性價比的(de)營(ying)銷工(gong)具。營(ying)銷類(lei)短信適用于(yu)會員服務(wu)、優惠通(tong)知、客戶關懷、禮品(pin)消息(xi)、新(xin)品(pin)上線和節日回(hui)饋等場景。

1、會(hui)員服務 節(jie)假日給會(hui)員發送促(cu)(cu)銷活(huo)(huo)動(dong)(dong)通知，優惠(hui)折(zhe)扣信(xin)息，活(huo)(huo)動(dong)(dong)推廣(guang)等，幫助企業促(cu)(cu)進用戶(hu)活(huo)(huo)躍度，提高銷售轉化率。例如(ru)雙11 或者618活(huo)(huo)動(dong)(dong)，一(yi)(yi)個品牌做活(huo)(huo)動(dong)(dong)，第一(yi)(yi)時間會(hui)向會(hui)員群發當日優惠(hui)信(xin)息。

2、渠道促銷(xiao) 針對新用戶(hu)(hu)、專屬渠道策劃優(you)惠、滿減、打折活(huo)動，可(ke)通過短(duan)信(xin)方式直達潛在客戶(hu)(hu)手(shou)機端，有利于(yu)促進新客戶(hu)(hu)注冊(ce)、消費、成交。

3、新(xin)品上(shang)線 在企業新(xin)品上(shang)線期(qi)間，可(ke)(ke)以(yi)群發(fa)短(duan)信通知新(xin)老(lao)客戶(hu)(hu)，以(yi)嘗鮮、體(ti)驗等模式獲(huo)得第一(yi)(yi)(yi)(yi)手客戶(hu)(hu)反饋，并逐漸(jian)贏得客戶(hu)(hu)口碑。比(bi)如歐萊雅品牌新(xin)上(shang)一(yi)(yi)(yi)(yi)款產品，可(ke)(ke)能(neng)第一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間會(hui)(hui)要得到老(lao)用戶(hu)(hu)的反饋，而這時(shi)(shi)候向會(hui)(hui)員用戶(hu)(hu)群發(fa)一(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)短(duan)信告知上(shang)新(xin)且可(ke)(ke)體(ti)驗的消息，會(hui)(hui)員用戶(hu)(hu)會(hui)(hui)第一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)間試(shi)用產品且能(neng)給(gei)出最有效(xiao)反饋。

 當(dang)然(ran)，短(duan)(duan)(duan)信(xin)也并(bing)非一(yi)成不變。傳(chuan)統的短(duan)(duan)(duan)信(xin)只能發送文本，彩信(xin)支持(chi)發送圖(tu)(tu)片，但是收費更(geng)(geng)貴(gui)。近年(nian)來(lai)運營(ying)商(shang)(shang)和手(shou)機廠商(shang)(shang)也在不斷(duan)嘗試，基于GSMA提出的RCS技術，對傳(chuan)統短(duan)(duan)(duan)信(xin)進行升(sheng)級，實現短(duan)(duan)(duan)信(xin)支持(chi)收發富(fu)媒體消息，如圖(tu)(tu)片、音(yin)視頻、定位等，相較于傳(chuan)統企業(ye)短(duan)(duan)(duan)信(xin)，現今的企業(ye)級智慧消息服務則包含了更(geng)(geng)多元(yuan)化的產(chan)品(pin)、更(geng)(geng)豐(feng)富(fu)的內(nei)容形態以及更(geng)(geng)具交互性的企業(ye)服務功(gong)能。短(duan)(duan)(duan)信(xin)比原來(lai)更(geng)(geng)多元(yuan)化。

1、像通話一樣，短信是手機存在的基本功能之一

2、短(duan)信(xin)可精準(zhun)送達：短(duan)信(xin)送達指定用戶手(shou)機，不(bu)刪(shan)除信(xin)息就會(hui)一直在客戶手(shou)機上，隨時能有被查看的機會(hui)。

3、不(bu)消耗流量(liang)不(bu)占手(shou)(shou)機自身內存：短信(xin)的優(you)勢(shi)是(shi)手(shou)(shou)機自帶的功能(neng)，是(shi)三大(da)運營商(shang)的基礎業務，收(shou)發(fa)任何短信(xin)無需(xu)下載(zai)app，短信(xin)存儲也不(bu)占用(yong)手(shou)(shou)機空間(jian)不(bu)消耗流量(liang)，收(shou)到短信(xin)會有明顯(xian)的提示。

4、短(duan)信不挑手機型號：任何手機包括老年機等等都可(ke)以收到短(duan)信。

5、送(song)達(da)率高：只(zhi)要(yao)手機保(bao)持正(zheng)常服務狀態，短信送(song)達(da)率基本上(shang)99%，只(zhi)要(yao)給(gei)出正(zheng)確手機號碼就能順利送(song)達(da)到(dao)該(gai)設(she)備。

6、效率高(gao)：只要(yao)有目標(biao)電話號碼(ma)，就能隨時給(gei)客戶(hu)推(tui)送消(xiao)息，例如新品(pin)推(tui)廣(guang)、活(huo)動促銷、新店開業(ye)等等都是可以(yi)在短時間內送達到用(yong)戶(hu)手機。

7、無(wu)需電腦，手機(ji)也可以發送。

這些(xie)都是(shi)其他推(tui)廣方式不(bu)具備(bei)的特(te)點，短信(xin)不(bu)會消失，不(bu)會過時(shi)而我們的生活是(shi)離(li)不(bu)開短信(xin)也(ye)是(shi)和短信(xin)息息相關的。